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ATENCIÓN AL CLIENTE
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Asistente virtual
Nuestro asistente virtual puede ayudarle con los reclamos, la facturación, los detalles de la póliza, responder a sus preguntas generales sobre la compensación de los trabajadores, y más. Utilice el ícono verde en la esquina inferior derecha de la ventana de su navegador.
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SERVICIOS EN LÍNEA
State Fund Online puede manejar varias peticiones rápidamente, sin necesidad de que levante el teléfono. Le presentamos algunos ejemplos:
- Ver y pagar su factura.
- Registrarse para el pago automático.
- Enviar la nómina salarial.
- Solicitar un Certificado de Seguro.
- Obtener información de reclamos.
- Enviar un correo electrónico a su ajustador de reclamos.
- Guardar e imprimir documentos.
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State Fund Online
¿Aún no se registra? Consulte nuestra guía y video sobre Cómo Registrarse.
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ENVÍO DE PAGO E INFORME DE NÓMINA
Si necesita remitir el pago de los informes de nómina salarial y las facturas de primas, use una de estas opciones.
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Envíelos a policyassistance@scif.com. Realice un pago en línea.
Envíe el pago por correo a:
State Compensation Insurance Fund
P.O. Box 51092
Los Angeles, CA 90051-5392
Llame al servicio de atención al cliente al (888) 782-8338
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PROCESAMIENTO DE PAGOS AL DÍA SIGUIENTE
¿Necesita recibir un pago rápidamente? Use esta dirección para enviar el pago para su procesamiento al día siguiente.
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Lockbox Service #0107441
Attn: State Compensation Insurance Fund
3440 Flair Drive
El Monte, CA 91731-282
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NUEVOS RECLAMOS
¿Necesita reportar un nuevo reclamo por lesiones? Le presentamos varias formas en las que puede hacerlo rápidamente.
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State Fund Online
Use nuestro Asistente Virtual (ícono verde debajo)
(888) 782-8338
(800) 371-5905 Fax
¿Necesita ayuda para presentar un reclamo? Consulte nuestra guía y video sobre cómo presentar un reclamo.
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INFORMES DE COVID
Tenemos un correo electrónico y un número de teléfono para reclamos de COVID-19 para facilitar los informes.
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COVID@scif.com
(800) 325-1284
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STATE FUND MPN
Use nuestro Buscador de Proveedores para ubicar un médico en nuestra red de proveedores médicos cerca de usted.
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Encuentre un proveedor en la Red de Proveedores Médicos (MPN, por sus siglas en inglés) de State Fund.
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INFORMACIÓN DE LA PÓLIZA
¿Tiene alguna pregunta sobre su póliza? Tenemos varias formas de contactarnos, incluyendo un buzón de correo electrónico especial.
Certificados de seguro
Consultas de renovación
Preguntas sobre precios y cotizaciones
Solicitudes del historial de siniestros
Actualizaciones de clase y nómina salarial
Cancelar una póliza
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policyassistance@scif.com
(888) 782-8338
State Fund
P.O. Box 8192
Pleasanton, CA 94588-8792
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FACTURACIÓN DE PÓLIZAS
¿Tiene preguntas sobre pagos, facturación, transferencias de primas o auditorías?
También podemos ayudar a responder preguntas sobre dividendos, solicitudes de restablecimiento y pagos de primas de nuevos negocios.
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State Fund Online
bsu@scif.com
(888) 782-8338
State Fund
PO Box 51092
Los Angeles, CA 90051-5392
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CORREO NOCTURNO
¿Necesita enviarnos un informe físico o un cheque de pago por correo nocturno?
Use nuestro buzón de seguridad para pagar pólizas y facturas, informes de nómina salarial o pagos de primas de nuevos negocios.
*Para garantizar una entrega más rápida, use un servicio de entrega exprés, como los de UPS o FedEx.
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Lockbox Service #0107441
Attn: State Compensation Insurance Fund
3440 Flair Drive
El Monte, CA 91731-2823
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PAGO ÚNICO
¿Solo necesita hacer un pago único?
Con nuestro servicio de pago único en línea, puede consultar su cuenta, pagar su factura y enviar su nómina salarial.
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Realizar un pago
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NOTIFICACIONES DE QUIEBRA Y COBROS
Llame a nuestra línea telefónica dedicada a quiebras y cobros si tiene necesidades relacionadas con estos asuntos.
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(855) 301-1212
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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS POR PÓLIZAS
Si tiene una disputa, primero contacte al servicio de atención al cliente.
Si tiene una disputa que ha sido resuelta en la medida máxima posible por nuestro equipo de atención al cliente, contacte a nuestro Programa de Asistencia al Cliente.
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(888) 782-8338
(925) 460-6530
BC-CAP@scif.com
Customer Assistance Program
P.O. Box 8192
Pleasanton, CA 94588
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LÍNEA DIRECTA CONTRA EL FRAUDE
No espere para reportar algo que parezca sospechoso. Llámenos o envíenos un correo electrónico. Nuestros profesionales de investigación agradecen cualquier pista que pueda ayudarles a descubrir fraudes dentro del sistema de compensación de los trabajadores.
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SIUMailbox@scif.com
(888) 782-8338
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