Muchas personas colaboran con su reclamo. Su empleador, su tramitador de siniestros y sus proveedores médicos desempeñan un papel importante. Lo único que tienen en común es a usted. Una buena comunicación durante su recuperación le ayudará a obtener el mejor resultado posible.
También ayuda a que sus prestaciones y su tratamiento comiencen rápidamente y a que vuelva a trabajar tan pronto como sea posible.
Comunique
A continuación, le presentamos dos medidas que puede tomar para mantener una comunicación fluida:
Comparta información de manera proactiva. Su tramitador de siniestros, su empleador y sus proveedores médicos se comunican entre sí. Si alguno de ellos le envía información, no dude en compartirla con los demás. Cuando todos cuentan con los datos más recientes, pueden actuar con rapidez para gestionar su reclamo.
Responda los mensajes rápidamente. Un reclamo genera una gran cantidad de información, la cual recibirá por teléfono, por correo postal y por medios digitales. Al principio, puede parecer abrumador; aun así, revise la información y responda de inmediato. Su tramitador de siniestros puede responder a sus preguntas. También puede llamar a la Unidad de Información y Asistencia de la División de Compensación de Trabajadores.
Enfóquese en su recuperación
Asistir a todas sus citas médicas y seguir el plan de tratamiento de su médico debe ser su enfoque a lo largo de su reclamación. Nuestro Buscador de proveedores le ayuda a encontrar un médico tratante primario. También puede encontrar un especialista o una clínica de atención de urgencias cuando lo necesite. Los médicos de nuestra Red de Proveedores Médicos son expertos en la recuperación de lesiones laborales.
El kilometraje de ida y vuelta a sus consultas médicas es reembolsable, siempre que el traslado sea para servicios médicos autorizados. El kilometraje también se reembolsa para los viajes a la farmacia en busca de medicamentos recetados autorizados. Solo presente al farmacéutico su Tarjeta de identificación temporal de recetas para la indemnización por accidentes de trabajo de myMatrixx. Luego, complete nuestro formulario de reembolso de kilometraje y envíeselo a su tramitador de siniestros, quien revisará su solicitud.
Recurra a recursos disponibles
Nuestro asistente virtual es la forma más rápida de obtener su número de reclamo y la información de su tramitador de siniestros. Los pasos son sencillos y solo le tomará unos segundos.
Para obtener la información de su reclamo: haga clic en el icono de chat situado en la esquina inferior derecha de su navegador.
Contamos con numerosos recursos que explican cómo gestionamos los reclamos. Le ayudarán a sentirse tranquilo y bien informado a medida que avanza en el proceso con nosotros. A continuación, le presentamos los enlaces a los más útiles para usted:
Videos
Para Entender su Reclamo de Compensación a los Trabajadores – Conozca los aspectos básicos del proceso de reclamo. También abarca los formularios que debe completar.
Demanda Retrasada – un reclamo puede demorarse cuando necesitamos más detalles antes de tomar una decisión sobre la responsabilidad.
Revisión de Utilización y Revisión Médica Independiente – estos pasos ayudan a garantizar que el tratamiento solicitado cumpla con las mejores prácticas habituales.
Comienzo del Beneficio por Incapacidad Temporal – la incapacidad temporal puede pagar una parte de sus salarios mientras se recupera.
Comienzo o Reanudación Beneficio por Discapacidad Permanente – la incapacidad permanente es una prestación destinada a una lesión que no se curará por completo.
Artículos
Reincorporación al Trabajo: obtenga información sobre el proceso de regreso al trabajo. Este artículo abarca el trabajo modificado y el trabajo alternativo. También explica qué hacer si su empleador no dispone de un trabajo que usted pueda realizar.
Prestaciones de Compensación de los Trabajadores – diversas prestaciones pueden respaldarlo durante y después de su recuperación. Obtenga información sobre la incapacidad temporal, la incapacidad permanente y las Prestaciones complementarias por desplazamiento laboral.
Seminarios web a petición
Gestión de reclamos: Este seminario web recorre todas las etapas de un reclamo. Está diseñado para empleadores, pero le mostrará cómo se gestionan los reclamos.
Temas avanzados sobre reclamos: algunas lesiones requieren una atención más avanzada. Abarcamos las liquidaciones, cómo se resuelve un reclamo y más. Este seminario web está diseñado para empleadores, pero le aportará mucha información sobre nuestros procesos.
