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State Fund Hoy

Próximas encuestas a clientes para corredores y asegurados

State Fund
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En septiembre, lanzaremos dos importantes encuestas para clientes para ayudar a mejorar nuestros servicios y atender las necesidades de los clientes. Desde el 1 de septiembre de 2026 hasta el 18 de septiembre de 2026, puede compartirnos sus comentarios en la encuesta para corredores, donde esperamos captar sus opiniones sobre sus experiencias, preferencias y necesidades. Su opinión nos ayuda a adaptar nuestras ofertas y fortalecer los lazos con nuestros socios corredores.

Más adelante en el mes, nuestros asegurados podrán participar en su propia encuesta, que se llevará a cabo del 14 de septiembre de 2026 al 30 de septiembre de 2026. La encuesta recopila información valiosa sobre la satisfacción y la calidad general del servicio. Al escuchar a los asegurados, podemos encontrar formas de mejorar y asegurarnos de que nuestros productos satisfagan sus necesidades cambiantes.

Ambas encuestas son cruciales para entender qué es lo más importante para usted y sus clientes. Revisaremos los comentarios y los utilizaremos para guiar futuras mejoras del producto, mejorar la comunicación y ofrecer una experiencia al cliente más receptiva.

Aquí le presentamos algunas iniciativas que lanzamos basadas en los comentarios del año pasado.

Asegurados:

  • Mejoramos el proceso de cotización para que la aplicación pueda extraer datos clave. Esto reduce la necesidad de ingresar datos manualmente para obtener una cotización.
  • También añadimos un asistente virtual, que reduce las transferencias de llamadas de clientes y los tiempos de espera.

Corredores:

  • Mejoramos el portal del corredor para que pueda enviar presentaciones duplicadas/combinables sin activar una revisión de BOR.
  • Ahora también ofrecemos capacitación para corredores que incluye ocho créditos de educación continua.

Le animamos a participar y dar comentarios honestos y útiles para ayudar a moldear el futuro de nuestros servicios. Esté atento a las invitaciones para encuestas en su correo electrónico y tómese unos minutos para expresarse. Su opinión es esencial para impulsar cambios positivos y mantener su satisfacción.