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Investigación de accidentes
Los accidentes son eventos no planificados e inesperados que causan lesiones, daños a la propiedad y/o pérdidas económicas en el lugar de trabajo. Los incidentes o “casi accidentes” no causan pérdidas, pero tienen el potencial de hacerlo.
Idealmente, los programas de seguridad están dirigidos a prevenir accidentes e incidentes, pero si uno ocurre, tenga listo un procedimiento de investigación de accidentes y capacite a sus empleados en su implementación. Investigue TODOS los accidentes y lesiones; la gravedad determina el alcance de la investigación. Si se conduce correctamente, la investigación del accidente le ayuda a identificar problemas, solucionarlos, mejorar sus programas de seguridad y prevenir futuros accidentes.
La investigación del accidente debe prevenir que éste se repita. La adherencia estricta al hallazgo de los hechos de una manera neutra y sin enfrentamiento identifica las actitudes, los comportamientos y otros factores reales que condujeron al problema. El análisis de los hechos y hacer las preguntas en un “por qué” neutro ayuda a encontrar la raíz del accidente. Por ejemplo, si el accidente fue causado por error de un empleado, averigüe más a fondo para determinar por qué el empleado cometió el error.
La investigación del accidente no debe usarse para culpar, castigar o exonerar a trabajadores y gerentes; en ese ambiente no saldrá a la luz la verdad. Si investiga un accidente simplemente para completar el papeleo y cumplir con los requerimientos del seguro, erosionará la confianza en el sistema y no alcanzará su objetivo de prevención y reducción de pérdidas.
La mejor persona para conducir la investigación es un supervisor en el área afectada, porque es el más familiarizado con las herramientas, los equipos y las personas afectadas. También puede que se necesiten expertos en equipos, agencias externas y otros recursos técnicos.
Comience su investigación resguardando la escena, retirando de servicio equipos y, si fuera necesario, tomando fotos. Entreviste a las víctimas y a los testigos. Reúna pruebas y registros y documente sus observaciones. Encuentre los factores contribuyentes para determinar la causa que dio origen al accidente. Documente las acciones correctivas, las personas asignadas para completar las mismas y la fecha límite para terminarlas.
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